Termos de Uso

1. Aceitação

Ao realizar qualquer compra no site ou via WhatsApp da EiViralizeii, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso.

A conclusão da compra está condicionada à aceitação obrigatória destes termos.

2. Natureza do Serviço

A EiViralizeii oferece serviços digitais de impulsionamento e crescimento em redes sociais, incluindo fornecimento de seguidores, curtidas, visualizações e engajamento.

Os serviços são:

• Digitais
• De execução automática
• Não físicos
• De entrega progressiva

3. Prazo de Início

O cliente declara estar ciente de que:

• O prazo mínimo para início do serviço é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.
• O início pode ocorrer antes ou depois desse prazo, dependendo de fila e demanda.
• O prazo informado é estimado e não constitui garantia de horário exato.

4. Execução e Entrega

A entrega dos serviços ocorre de forma gradual e automática.

O cliente reconhece que:

• A entrega pode ocorrer de forma progressiva.
• Oscilações podem ocorrer nas plataformas.
• Alterações no perfil durante a entrega podem afetar o resultado.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

O cliente declara estar ciente de que:

• O processamento do pedido é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento.
• Após o início da execução, não é possível cancelar o serviço.
• Não há devolução de valores após início da entrega.
• Não há reembolso parcial ou total após o início da execução.

Nos casos em que o serviço ainda não tiver sido iniciado, eventual cancelamento poderá ser analisado administrativamente.

6. Contestação Indevida (Chargeback / MED)

Ao concluir a compra, o cliente declara que:

• Está ciente da política de não reembolso após início do serviço.
• Compromete-se a não solicitar chargeback, MED ou contestação indevida junto à operadora de pagamento após a execução do serviço.
• Está ciente de que contestação indevida poderá gerar:
  • Bloqueio permanente da conta
  • Suspensão de serviços
  • Cobrança administrativa
  • Adoção de medidas judiciais para recuperação do valor
• Ao solicitar MED (Mecanismo Especial de Devolução), sendo este aprovado ou rejeitado, o cliente exonera a EiViralizeii de quaisquer obrigações de atendimento, suporte e reposição referentes a todos os pedidos vinculados à sua conta.

7. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

• Informar corretamente o usuário (@) da rede social
• Verificar a foto do perfil exibida no checkout antes de gerar o pagamento e confirmar que é o seu perfil correto
• Manter o perfil público durante a entrega
• Não alterar o @ durante o processamento

Antes de gerar o PIX, o site mostra a foto do perfil informado e pede para o cliente confirmar que é o perfil correto. A partir do momento em que o cliente confirma essa verificação, ele assume integral responsabilidade pelo perfil de destino.

A empresa não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a: @ digitado errado, perfil escolhido errado, perfil de terceiros, perfil duplicado/fake. Pedidos entregues no perfil confirmado pelo cliente são considerados entregues e não geram direito a reembolso ou nova entrega.

8. Compras para Terceiros

O cliente declara estar ciente de que:

• A EiViralizeii não se responsabiliza por compras realizadas em nome de terceiros ou como presente.
• Em caso de insatisfação da pessoa presenteada, não será devolvido o valor pago pelo serviço.
• Não existe a possibilidade de retirar, excluir ou transferir seguidores e engajamentos já entregues para outros perfis.
• A responsabilidade pela escolha do perfil de destino é exclusivamente do comprador.

9. Riscos da Plataforma

O cliente declara estar ciente de que:

• O uso de serviços de crescimento pode estar sujeito às regras das plataformas.
• A empresa não se responsabiliza por eventuais penalizações aplicadas pela rede social.

10. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da EiViralizeii limita-se ao valor pago pelo serviço contratado, observados os direitos legalmente irrenunciáveis do consumidor.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias, sem prejuízo do foro legalmente assegurado ao consumidor quando aplicável.

12. Serviços Growth e Recursos de Inteligência Artificial

Produtos Growth podem incluir diagnósticos, análises de perfil, recomendações, planejamento de conteúdo, roteiros, títulos, legendas, descrições, palavras-chave, automações e outras entregas produzidas ou assistidas por inteligência artificial.

• As entregas de IA podem conter sugestões que exijam revisão humana.
• O cliente é responsável por revisar materiais antes de sua publicação quando houver possibilidade de edição ou aprovação.
• Novos produtos criados pelos agentes internos da EiViralizeii somente podem ser publicados após aprovação administrativa.

13. Direitos sobre Vídeos, Áudios e Materiais de Origem

Ao enviar arquivo, URL, vídeo, áudio, imagem, marca ou outro conteúdo para processamento, o cliente declara possuir os direitos, licenças ou autorizações necessários para utilizar o material e solicitar a criação das entregas contratadas.

O cliente permanece responsável por direitos autorais, direitos de imagem, marcas, músicas e demais direitos de terceiros presentes no material fornecido.

14. Cortes para YouTube Shorts, Reels e TikTok

Os produtos de cortes de vídeo podem executar, de forma automatizada ou assistida, etapas de validação da fonte, ingestão, transcrição, seleção e pontuação de trechos, reenquadramento vertical, legendagem, geração de copy, renderização, controle de qualidade e entrega.

• A quantidade de cortes e recursos incluídos depende do SKU ou plano contratado.
• Processamentos pesados podem ocorrer em infraestrutura externa e em fila assíncrona.
• Falhas de acesso ao vídeo original, restrições da fonte ou indisponibilidade técnica podem impedir ou atrasar o processamento.

15. Créditos, Planos Recorrentes e Limites de Uso

Produtos recorrentes, quando oferecidos, podem utilizar limites por período, quantidade de análises, minutos processados, número de cortes, créditos ou outra unidade indicada na oferta.

A contratação de um plano recorrente não significa uso ilimitado, salvo quando a oferta declarar expressamente essa condição. Limites e quotas do plano contratado prevalecem sobre descrições genéricas.

16. APIs, Integrações, Servidores e Plataformas de Terceiros

Alguns produtos dependem de servidores, painéis, APIs, modelos de IA, provedores de pagamento, provedores de renderização, redes sociais e outros serviços operados por terceiros, incluindo Meta, Instagram, YouTube, TikTok, Google e WhatsApp.

Mudanças, bloqueios, manutenções, limites, falhas, interrupções, indisponibilidades ou alterações de política desses terceiros podem afetar recursos, início, velocidade e conclusão dos serviços sem controle direto da EiViralizeii.

17. Ausência de Garantia de Viralização ou Resultado Comercial

Análises, scores, roteiros, cortes, recomendações e automações são ferramentas de apoio ao crescimento. A EiViralizeii não garante número específico de visualizações, alcance orgânico, viralização, monetização, posicionamento, vendas, faturamento, seguidores orgânicos ou qualquer outro resultado comercial futuro decorrente desses produtos.

18. Transcrição, Legendas e Conteúdo Gerado

Transcrições, legendas, títulos, descrições e outros materiais gerados automaticamente podem conter imprecisões, especialmente em áudios com ruído, múltiplos interlocutores, nomes próprios, termos técnicos ou qualidade reduzida. Quando aplicável, o cliente deve revisar o material antes da publicação.

19. Contas Conectadas e Autorizações

Quando um serviço exigir conexão com conta de rede social, conta comercial ou gerenciador de negócios, o cliente declara possuir autorização para realizar essa conexão. Credenciais e tokens de acesso, quando necessários, devem ser tratados por mecanismos seguros do sistema e não devem ser inseridos em conteúdo público.

20. Indisponibilidade Técnica e Interrupção de Serviços

Em caso de indisponibilidade temporária, manutenção, instabilidade, interrupção, bloqueio ou descontinuação de servidor ou serviço de terceiro, pedidos pagos já confirmados poderão ser pausados, reprogramados, reenfileirados ou retomados quando houver novamente condições técnicas de execução.

A indisponibilidade temporária pode alterar os prazos estimados e não constitui, por si só, garantia de execução em horário específico. Se a execução do serviço principal pago se tornar definitivamente impossível, o caso será tratado conforme a legislação aplicável e as condições da contratação.

21. Reposição Gratuita e Dependência de Terceiros

A reposição oferecida pela EiViralizeii é um benefício complementar gratuito, sem preço autônomo, sujeito às regras de elegibilidade da Política de Garantia e Reposição e à disponibilidade técnica dos servidores e fornecedores utilizados.

• A reposição depende de serviços de terceiros e, por isso, não há garantia de funcionamento ininterrupto do recurso.
• Se houver instabilidade, interrupção, bloqueio, descontinuação ou indisponibilidade do servidor, painel, API ou fornecedor responsável, a reposição poderá ficar temporariamente indisponível, ser pausada, limitada ou não ser executada.
• A existência de prazo de elegibilidade para solicitar reposição não representa garantia de disponibilidade contínua do servidor durante todo o período.
• A impossibilidade de realizar exclusivamente esse benefício gratuito, quando causada por indisponibilidade técnica de terceiros, não gera conversão automática em dinheiro, crédito, indenização ou novo serviço gratuito.

Esta regra se refere ao benefício gratuito de reposição e não afasta direitos legalmente irrenunciáveis relacionados ao serviço principal efetivamente pago pelo cliente.

22. Roleta da Sorte, Prêmios e Benefícios Promocionais Gratuitos

A Roleta da Sorte e ações semelhantes constituem benefícios promocionais gratuitos, quando disponibilizados sem cobrança específica e sem integrar o preço do serviço principal contratado.

• Os serviços sorteados estão sujeitos à disponibilidade técnica do servidor, fornecedor, painel, API ou rede social correspondente no momento do resgate e da execução.
• Prêmios sorteados durante período em que o serviço correspondente estiver indisponível, suspenso ou sem servidor/fornecedor funcional poderão não ser entregues posteriormente.
• Por se tratar de benefício promocional gratuito, a indisponibilidade do serviço sorteado não gera obrigação de compra do serviço em outro fornecedor, conversão em dinheiro, reembolso, indenização ou crédito, salvo quando a própria promoção declarar expressamente condição diferente.
• A EiViralizeii poderá, a seu critério, oferecer outro benefício promocional gratuito disponível, sem que isso constitua obrigação de substituição.
• Tentativas de manipular a Roleta, usar automações, múltiplas contas, números ou perfis para ampliar artificialmente as chances, explorar falhas ou contornar limites poderão resultar no cancelamento do prêmio e na suspensão do acesso à promoção.

Benefícios que tenham sido expressamente incluídos como parte onerosa de uma oferta comercial paga não são tratados por esta cláusula como prêmio gratuito independente.